כל מה ששאלתם 🤔

לא מצאתם תשובה? דברו איתנו בוואטסאפ ונשמח לעזור.

מה זה FixFix?

FixFix היא מערכת ניהול למעבדת תיקונים והשכרת ציוד. היא מרכזת במקום אחד עדכוני SMS אוטומטיים ללקוחות, מספרי קריאה וברקוד, אישור עלות בחתימה דיגיטלית, מעקב תיקונים וניהול השכרות. הכל בעברית ומותאם לאופן שבו מעבדה באמת עובדת.

למי FixFix מתאים?

FixFix מתאים למעבדות כלי עבודה, מוצרי חשמל ואופניים, למרכזי השכרת ציוד, ולמחלקות שירות של יבואנים. אם אתם מקבלים מכשירים לתיקון או משכירים ציוד - המערכת בנויה בשבילכם.

כמה זמן לוקח להתחיל לעבוד עם FixFix?

ההתחלה מהירה - אין התקנה מסובכת. פותחים חשבון, מגדירים את פרטי העסק ותבניות ההודעות, ואפשר לפתוח תיקונים כבר באותו יום. אנחנו מלווים אתכם בשלבים הראשונים כדי שהמעבר יהיה חלק.

איך עובדים עדכוני ה-SMS ללקוחות?

בכל שינוי סטטוס בתיקון, FixFix שולח ללקוח SMS אוטומטי - למשל 'התקבל', 'בטיפול' או 'מוכן לאיסוף'. ההודעות נשלחות בשם העסק שלכם, בעברית, עם טקסט שאתם קובעים. אתם לא צריכים להרים טלפון.

מה זה מספר קריאה וברקוד?

מספר קריאה הוא מזהה ייחודי שכל תיקון מקבל בכניסה למעבדה. FixFix מדפיס מדבקת ברקוד עם המספר, מדביקים על המכשיר, וכך אפשר לסרוק ולאתר כל מכשיר בשנייה - בלי בלבול בין פריטים דומים.

איך עובד אישור העלות בחתימה דיגיטלית?

הלקוח רואה את הצעת המחיר ומאשר אותה בחתימה דיגיטלית על המסך או מהטלפון שלו. החתימה נשמרת עם תאריך ושעה כתיעוד מלא של ההסכמה - כך שאין ויכוחים על 'לא אישרתי את המחיר'.

האם FixFix מנהל גם השכרות?

כן. FixFix מנהל השכרות מקצה לקצה: מה הושכר, למי, תאריך החזרה וגובה הפיקדון. המערכת מתריעה על מועדי החזרה ואיחורים, כך שאתם יודעים תמיד מה בחוץ ואצל מי, ומקבלים את הציוד בחזרה בזמן.

כמה FixFix עולה?

FixFix מוצע בכמה חבילות לפי גודל המעבדה והיכולות שאתם צריכים. המחיר פשוט וללא התחייבות ארוכה. למחיר מדויק ולהתאמה לצרכים שלכם - דברו איתנו ונבנה לכם הצעה.

האם המידע שלי מאובטח?

כן. הנתונים שלכם נשמרים בצורה מאובטחת, והגישה מוגנת. המידע של המעבדה שלכם - לקוחות, תיקונים והשכרות - נשאר פרטי ושלכם בלבד.

האם FixFix בעברית ומותאם לימין-לשמאל?

כן, FixFix בנוי מהיסוד בעברית ומותאם לחלוטין לכתיבה מימין לשמאל. אין תרגומים חלקיים ואין ממשק לועזי - כל המערכת, ההודעות והמסמכים בעברית תקנית.

האם אפשר לעבוד מהטלפון?

כן. FixFix עובד מכל דפדפן, כולל טלפון וטאבלט - כך שאפשר לפתוח תיקון, לעדכן סטטוס או לבדוק פרטי לקוח גם כשאתם לא ליד המחשב במעבדה.

אני מנהל את המעבדה באקסל - אפשר לעבור ל-FixFix?

בהחלט, וזו בדיוק הסיבה שבנינו את FixFix. המעבר מאקסל או ממחברת פשוט, ואנחנו עוזרים לכם להיכנס פנימה. במקום גיליונות מפוזרים תקבלו מערכת אחת שמנהלת את הכל.

כמה משתמשים יכולים לעבוד במקביל?

FixFix תומך בכמה משתמשים באותו זמן, כך שכל הצוות במעבדה עובד על אותה מערכת ורואה את אותו מידע מעודכן. מספר המשתמשים תלוי בחבילה - דברו איתנו ונתאים לכם.

האם FixFix מסתנכרן עם הנהלת החשבונות?

כן. FixFix מסנכרן את נתוני הלקוחות והתשלומים להנהלת החשבונות, כך שהחשבוניות והתשלומים מסתדרים בלי עבודה כפולה ובלי טעויות העתקה.

מה קורה כשמכשיר מוכן אבל הלקוח לא בא לאסוף?

FixFix מתריע על מכשירים שמוכנים אבל לא נאספו, כך שאתם יכולים להזכיר ללקוח בזמן. זה מקטין את כמות המכשירים שנתקעים במעבדה ומפנה לכם מקום ומשאבים.

אפשר להתאים את הודעות ה-SMS לעסק שלי?

כן. תוכן ההודעות ניתן להתאמה - אתם קובעים את הטקסט ואת סגנון הפנייה כך שיתאימו לעסק ולסוג המעבדה שלכם.

האם צריך להתקין תוכנה או ציוד מיוחד?

לא. FixFix עובד מהדפדפן, בלי התקנות מסובכות. להדפסת מדבקות ברקוד מספיקה מדפסת מתאימה - ואנחנו נדריך אתכם מה צריך.

האם אפשר לנהל גם תיקונים וגם השכרות באותה מערכת?

כן. FixFix בנוי לנהל את שניהם יחד - עסק שגם מתקן וגם משכיר מנהל את הכל במערכת אחת, עם אותם לקוחות ואותה מערכת דיווח.

מה כוללת התמיכה?

אנחנו מלווים אתכם מההטמעה ואילך - עוזרים בהתחלה, זמינים לשאלות, ומדברים איתכם בגובה העיניים. הכי פשוט: דברו איתנו בוואטסאפ.

האם המידע שלי נשאר שלי אם אחליט להפסיק?

כן. הנתונים שלכם הם שלכם. אם תחליטו להפסיק, נאפשר לכם לייצא את המידע של המעבדה שלכם.

FixFix מתאים למעבדה קטנה עם עובד אחד?

כן. FixFix מתאים גם למעבדה של אדם אחד וגם לצוות גדול. חבילת ההתחלה בנויה בדיוק לעסקים קטנים שרוצים להתארגן בלי מורכבות.

איך מתחילים?

הכי פשוט להשאיר פרטים או לדבר איתנו בוואטסאפ. נכיר את המעבדה שלכם, נראה לכם דמו קצר, ונעזור לכם להתחיל. בלי התחייבות.